Privacidad

WUF es un asistente de inteligencia artificial para personas que viven con perros. Funciona principalmente dentro de WhatsApp, y tiene una aplicación web donde creas tu cuenta y registras el perfil de tu perro.

El responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí es Purposefuel, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Av. Bernardo Quintana 85, Álvaro Obregón, 01376, Ciudad de México. Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a wufwuf.ai@gmail.com.

Solo lo que necesitamos para que el asistente funcione:

• Datos de tu cuenta. Tu correo electrónico y un identificador interno de usuario. Si te registras con Google, recibimos tu correo y tu nombre público de esa cuenta. Nunca vemos ni guardamos tu contraseña.
• Tu número de teléfono de WhatsApp. Lo obtenemos cuando vinculas tu cuenta enviándonos un mensaje. Sin él no podemos saber quién nos escribe.
• El perfil de tu perro. Nombre, raza (o el hecho de que sea mestizo o no la sepas), edad o fecha de nacimiento, peso, tamaño, características, intereses y la información de alimentación que nos compartes.
• Tu equipo de cuidado. Los datos de contacto del veterinario, la estética o la tienda que tú registras.
• Tu tarjeta, solo si decides dejarla. Cuando eliges reservar un plan, la tarjeta la captura Stripe en su propia página (checkout.stripe.com). Nosotros nunca vemos ni guardamos el número: solo el identificador de cliente que Stripe nos da y si la tarjeta quedó registrada. No se hace ningún cargo sin que lo autorices por separado.
• Tus conversaciones. Guardamos el contenido de los mensajes que intercambias con WUF, tanto los que envías como los que recibimos, junto con la fecha y el identificador que WhatsApp asigna a cada mensaje.
• Datos técnicos de uso. Registros del funcionamiento del servicio, como cuántas veces respondió el asistente y cuánto costó procesar cada respuesta. Sirven para operar y medir el servicio, no para perfilarte.

No guardamos números de tarjeta, dirección postal, ubicación en tiempo real, ni categorías sensibles como salud, religión u origen étnico de las personas. Tampoco procesamos fotos ni notas de voz: WUF solo lee y escribe texto.

• Para responderte. El perfil de tu perro y el historial reciente de la conversación se le dan al modelo de lenguaje como contexto, para que la respuesta hable de tu perro y no de un perro genérico.
• Para reconocerte. Tu número de WhatsApp nos permite ligar el mensaje que llega con la cuenta y el perro correctos.
• Para operar el servicio. Evitar mensajes duplicados, diagnosticar fallas, medir costos y mantener el sistema en pie.
• Para mejorar el asistente. Revisamos conversaciones de forma agregada para detectar dónde responde mal. Si necesitáramos usar tus conversaciones para algo distinto a esto, te lo pediríamos antes.

No vendemos tus datos. No los compartimos con anunciantes ni los usamos para publicidad dirigida, dentro ni fuera de la plataforma.

Solo con los proveedores que hacen técnicamente posible el servicio. Cada uno recibe únicamente lo que necesita para su función:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API). Entrega y recibe los mensajes. Procesa tu número de teléfono y el contenido de lo que escribes, bajo sus propias políticas.
• Supabase. Almacena la base de datos y administra el inicio de sesión.
• OpenAI. Procesa el texto de tu conversación para generar la respuesta del asistente.
• LangSmith. Guarda registros de las respuestas del asistente para que podamos diagnosticar errores de calidad.
• Proveedores de búsqueda. Cuando pides información de productos o precios, enviamos la consulta (por ejemplo, el nombre de un alimento) a servicios de búsqueda. No les enviamos tu identidad ni tu número.
• Stripe. Guarda y protege la tarjeta que decides dejar. Recibe los datos de la tarjeta directamente de ti, en su propia página; a nosotros solo nos devuelve un identificador.
• Google. Si inicias sesión con Google, nos confirma tu correo y tu nombre público. No le enviamos nada sobre tu perro ni tus conversaciones.
• Resend. Envía los correos de tu cuenta, como el de recuperar tu contraseña. Recibe tu correo y el contenido de ese mensaje.
• Railway. Aloja la infraestructura donde corre el servicio.

También podemos compartir información cuando una autoridad competente nos lo requiera legalmente.

Conservamos tu cuenta, el perfil de tu perro y tus conversaciones mientras tu cuenta siga activa, porque son la memoria que le permite a WUF conocer a tu perro. Si pides que borremos tu cuenta, eliminamos esos datos según lo que se describe abajo.

Los registros técnicos y contables pueden conservarse hasta 12 meses adicionales, de forma agregada o anonimizada, para control operativo y fiscal.

Puedes pedir que borremos tu información en cualquier momento, y no tienes que dar explicaciones. Escríbenos a wufwuf.ai@gmail.com con el asunto BORRAR MIS DATOS, desde el correo con el que te registraste, o indicándonos tu número de WhatsApp.

Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales. Al hacerlo eliminamos tu cuenta, el perfil de tu perro, tu equipo de cuidado y el historial completo de conversaciones. Es una acción definitiva: no podemos recuperar esa información después, y WUF dejará de reconocerte si vuelves a escribir.

El detalle completo, paso a paso, está en Eliminar mis datos.

Puedes pedirnos acceder a los datos que tenemos sobre ti, corregirlos si están mal, cancelarlos, u oponerte a que los usemos para un fin determinado. En México estos son los derechos ARCO, reconocidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para ejercer cualquiera de ellos escríbenos a wufwuf.ai@gmail.com. Buena parte de tus datos también los puedes ver y editar tú mismo, en cualquier momento, desde la sección de ajustes de la aplicación.

Todo el tráfico viaja cifrado por HTTPS. Verificamos criptográficamente que cada mensaje entrante venga realmente de Meta antes de procesarlo. El acceso a la base de datos está restringido al servicio, y las credenciales nunca viven en el navegador ni en el código público.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte tus datos personales, te lo comunicaremos.

WUF está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos. Si crees que un menor nos compartió información, escríbenos a wufwuf.ai@gmail.com y la borramos.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del inicio de la página. Cuando el cambio afecte de forma significativa cómo usamos tus datos, te avisamos por WhatsApp o por correo antes de que entre en vigor.

Para cualquier duda, solicitud o queja sobre privacidad, escríbenos a wufwuf.ai@gmail.com. Respondemos a todas.